Para iade politikası
İade veya değişim talebiniz, satın alma tarihinden itibaren 90 gün içinde yapılmalıdır.
90 günü geçen başvurular maalesef işleme alınamaz.
Bir iade için uygun olabilmesi adına:
-
Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekir.
-
Ürünle birlikte makbuz veya sipariş numarası gönderilmelidir.
Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyiniz — iade işlemleri yalnızca Lizdora üzerinden yapılabilir.
🚫 İade Edilemeyen Ürünler
Bazı ürün türleri hijyen veya güvenlik sebebiyle iade kapsamına alınamaz:
-
İç giyim ve kişisel bakım ürünleri (ürün denenmişse veya hijyen bandı çıkarılmışsa)
-
Dijital olarak indirilebilir ürünler
-
Hediye kartları
-
Kozmetik veya sıhhi ürünler
-
Yanıcı sıvılar, gazlar veya tehlikeli maddeler
💳 Geri Ödeme Süreci
İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürün incelenir ve size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.
İadeniz onaylandığında, geri ödemeniz 3–7 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemi üzerinden otomatik olarak yapılır.
🕐 Geciken veya Eksik Geri Ödemeler
Henüz iadeniz hesabınıza yansımadıysa:
-
Banka hesabınızı kontrol edin.
-
Kredi kartı sağlayıcınıza başvurun (bazı işlemler birkaç iş günü sürebilir).
-
Bankanızla iletişime geçin.
Tüm bu adımlardan sonra hâlâ geri ödemenizi alamadıysanız, lütfen bizimle iletişime geçin:
📩 lizdoraofficial@gmail.com
🎁 Hediye Ürünler
Ürün bir hediye olarak satın alındıysa ve doğrudan size gönderildiyse, iade işlemi sonrasında aynı tutarda bir hediye kredisi oluşturulur.
Ürün hediye olarak işaretlenmediyse, geri ödeme siparişi veren kişiye yapılır.
🚚 Kargo & Gönderim
İade işlemleri için ürününüzü göndermeden önce lütfen bizden onay alın:
📧 lizdoraofficial@gmail.com
-
İade kargo ücretleri, yalnızca ürün hatası veya yanlış gönderim durumunda Lizdora tarafından karşılanır.
-
Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.
-
Yaşadığınız bölgeye bağlı olarak, değişim ürününün size ulaşma süresi değişiklik gösterebilir.
❤️ Memnuniyet Garantimiz
Lizdora’da her alışverişin güvenli, rahat ve memnuniyet odaklı olmasını istiyoruz.
Ürününüzü 90 gün boyunca deneyin — memnun kalmazsanız, hiçbir soru sorulmadan paranızı geri alabilirsiniz.